客户是海洋彩灯生存和发展的根基，“至上”体现了自贡新特对客户的尊重。自贡海洋客户为衣食父母，没有客户，就没有自贡海洋的生存与发展。

用心服务是“客户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为客户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量自贡新特服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。

海洋彩灯将“客户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程：

主动服务

先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步，满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。

差异化服务

细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性 营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户价值差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

高效服务

以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

优质服务

提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境，海洋彩灯用心追求客户满意。